El nuevo Call Centre para España de Acer 000—integrado en el Call Centre para el Sur de Europa—, diseñado para proporcionar información post-venta a pymes, proveedores de servicios de Internet, instituciones educativas, usuarios domésticos y distribuidores, ofrece asistencia profesional a través de su hot-line para resolver cualquier duda o incidencia relacionada con los equipos de Acer.
Cuenta con una Intranet que dispone de una base de datos con la configuración de cada producto, las preguntas más frecuentes y sus respuestas, así como una lista de los procesos de instalación de todos los equipos Acer.
Puede gestionar hasta 40 llamadas de teléfono por hora, cada una de las cuales es contestada por un agente especialmente formado que investigará el problema del usuario. El servicio es accesible a través del teléfono con un coste por minuto para el usuario equivalente a la mitad de la tarifa de una llamada local, pero también se puede acceder al servicio a través de la siguiente dirección de correo electrónico: acer@acer.es.

Acer
Tel.: 902 20 23 23