CT Connect versión 5.0 es el nombre del nuevo software servidor CTI presentado por Dialogic —la subsidiaria de Intel dedicada a la fabricación de componentes de telefonía asistida por ordenador— que incorpora como característica principal una herramienta software para el control de llamadas de voz sobre IP: el Gatekeeper H.323.
Con CT Connect 5.0, Dialogic pretende ofrecer a los suministradores de aplicaciones mayores facilidades en el manejo y control de llamadas en entornos H.232 de VoIP. El nuevo software de Dialogic ayuda a los programadores a integrar sistemas de telefonía por Internet con sistemas basados en centralitas tradicionales, por ejemplo centros de llamadas tales como Call Centers o CRM, con mínimas modificaciones de la infraestructuras existentes e independientemente de ser suministrados por fabricantes distintos y estar distribuidos en múltiples lugares.
Y es que hasta el momento las aplicaciones de servidores de control de llamadas permiten la gestión de las llamadas de múltiples centros de llamadas, pero no permiten a los técnicos añadir fácilmente capacidades de gestión de llamadas entre entornos telefónicos distintos ni entre centros de llamadas situados en distintas localidades. Por eso, una de las metas de CT Connect 5.0 era lograr que las llamadas pudieran ser monitorizadas y controladas en un entorno H.323 de forma tan sencilla como en entornos telefónicos basados en centralitas tradicionales.

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