Siemens ha presentado su división Siemens Business Services, presente en España desde 1998 y responsable como parte del grupo internacional —100% de Siemens AG— del desarrollo del mercado de e-Services. Dicha división abarca desde la consultoría e-Strategy hasta los servicios relacionados con productos, además de soluciones de negocio y servicios de operación.
Su facturación en el mercado español, en el último ejercicio, ascendió a 49,7 millones de euros, mientras para el presente ejercicio se espera un crecimiento del 21% con una clara estrategia de orientación al cliente en términos de satisfacción y calidad de servicio.
Su estructura de acceso al mercado es matricial, vertical por un lado, con especialización y conocimiento de los mercados de Telecomunicaciones, Transporte, Utilities, Entidades Financieras, Industria y Administración y geográfica. Y por otro, con presencia cercana a los clientes en el ámbito de servicios con más de 40 puntos de servicio y cabeceras en Madrid, Barcelona, Bilbao, Sevilla y Valencia.
En cuanto a su estrategia de proveedor global de soluciones y servicios e- business tienen acuerdos con los principales proveedores de software estándar del mercado como SAP, Oracle, Microsoft, Siebel, etc, así como con proveedores nacionales de servicios, con partición accionarial en algunos casos como con Daesa o IS2. Y todo ello sin olvidarnos de su recién creada Joint Venture con el Banco Sabadell.
Por último, podemos mencionar que Siemens Business Services está posicionada en el segundo puesto en el ranking europeo y en el octavo a nivel mundial. Sin embargo, la compañía aspira a situarse en el quinto puesto en el mundo para el 2003, para lo que acometerá un plan de inversiones sobre todo en lo referente a los nuevos negocios de e-business, área en la cual el Grupo Siemens realizará a nivel mundial aproximadamente la mitad de su negocio en los próximos años.

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