Cisco continúa con la puesta en marcha de herramientas para su canal de distribución y, en esta ocasión, le ha tocado el turno a una nueva fase de PAL (Partner Access Online), la cual estará destinada a descubrir y medir la satisfacción del socio de canal.
"No podemos hacer que el socio de canal sea más productivo que el fabricante o que el fabricante y el partner se beneficien mutuamente de su relación, sin entender totalmente los aspectos críticos del negocio que nuestros socios de canal tienen que afrontar continuamente", señaló Ángel Porras, el recién nombrado director de canal de Cisco Systems en España. "Por eso, estamos encantados con la idea de que vamos a proporcionar a nuestros partners una primera herramienta de este tipo, lo que les facilitará darnos su parecer sobre el trabajo de Cisco, con sus virtudes y defectos. Este instrumento les permitirá crear una base para realizar análisis del negocio en un futuro y desarrollarlo, ayudándoles a incrementar su productividad y rendimiento".
Esta herramienta permitirá a los partners proveer información sobre siete áreas de Cisco al completar una encuesta que mide su satisfacción y su lealtad, proporcionando datos específicos sobre las ventas previstas, el soporte técnico, los servicios globales, la formación y el desarrollo, así como conocimientos sobre otras herramientas.

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