Dell ha lanzado un programa de canal, denominado PartnerDirect, con el fin de formalizar la relación que ya mantenía con algunos partners y potenciar su negocio en el segmento profesional de las grandes cuentas, las pymes y la Administración Pública.
Según indicó Gabriel Cerrada, director general de Dell en España, el programa es fruto de la nueva segmentación de mercados y de la manera de dirigirse a ellos, que la compañía planteó hace unos meses. Por tanto, el nuevo programa PartnerDirect es una herramienta para organizar su relación con los distribuidores de valor añadido, generar nuevas oportunidades de negocio y asegurar la rentabilidad de ambos. Dell pretende con este programa, según aclaró Cerrada, que los partners se beneficien de su capacidad de fabricación, de las opciones de configuración a medida y de su experiencia on-line.
La compañía quiere extender a sus partners su modelo de negocio que se basa en un contacto directo con el cliente. Por este motivo, busca partners especializados que compartan sinergias con la compañía. Estos distribuidores podrán encuadrarse en dos categorías: Certificado y Registrado. Ambas categorías tendrán opción a una serie de beneficios como formación, seminarios web sobre productos y ventas, boletines, diferentes herramientas de marketing, soporte, precios especiales, etc.
Dell articulará su relación con sus partners a través de un portal específico para partners y una atención telefónica y personal con el fin de tener un contacto directo con ellos, motivo por el que rehúsa el modelo de canal mayorista.
El fabricante, como argumentó Cerrada, tiene por delante este año para formalizar esta red de distribución que estará compuesta por 100 miembros. Asimismo, tal y como apuntó Ángel Herrero, channel director de España, el objetivo sería que el 15% de estos se encuadre en la categoría de certificados y el 85% en el nivel de registrados.